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lol下注:日本小哥将顾客的讨厌行为画成了插画,做过服务业的人表示:都懂


本文摘要:相信在日本有过工作经验的人,或多或少都曾对「顾客即上帝」这条原则,抱有过疑问:「遇上故意找碴的顾客,身为店员的我,难道必须以安抚顾客情绪为前提才是最优的应对方法吗?

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相信在日本有过工作经验的人,或多或少都曾对「顾客即上帝」这条原则,抱有过疑问:「遇上故意找碴的顾客,身为店员的我,难道必须以安抚顾客情绪为前提才是最优的应对方法吗?」即使到了今天,答案也是肯定的。日本企业不会给你任何争执对错的机会,因为员工就是企业的一台干活机器,不允许带着私人情绪上岗。或许也正是这样高压的工作环境,让每一位服务行业从业者都累积了一定程度的牢骚与不满。

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最近,推特上有位网友@XYZO0O0以「店员讨厌的顾客行为」为内容,画出了一系列插画,引发网友的共鸣,被疯狂转发。NO.1 打烊后硬生生拉开自动门的人NO.2 一样是收银盘,有人看得见,但有人看不见NO.3 无论问什么,都只会回答「嗯」的人NO.4 不把购物篮放上柜台的人NO.5 把阻挡飞沫传染的塑胶帘当成门帘的人NO.6 完全无视塑胶帘与口罩存在意义的顾客插画虽然简单,但每次也多亏了这样的插画而给了服务业从业者一些情绪发泄的出口。尤其是在这种非常时期,碰到把防疫塑胶帘当门帘掀开的顾客,完全能理解当下店员想揍人的心情!网友纷纷留言表示:太有共鸣了!「我也从事服务业,同感 120%。一堆奇怪的顾客,每天都感到烦躁。

」「只会回答『嗯』的顾客,我觉得根本就是幼儿园小朋友,至少也要礼貌些才对。还有那种扔钱的人,干脆炸飞他算了。」「第 4 张图很有同感!店员将身体伸出柜台外时,比顾客想像得要更难保持平衡,也更加难以施力。

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还有顾客把钞票拿出来后,还一直盯着钱包里看,让我以为他要再拿出零钱,所以等着。结果换来一句『还不赶快点给我结帐!』,类似这样的顾客也有不少。

」「我上班的地方是一间诊所,入口处放有伞架。曾经被一位准备离开的顾客问:我的塑胶伞是哪一把?」「就算店家有贴告示,顾客用一句『我没看到或是我没发现』,你还是真是拿他没辙啊~」每次这种话题下面,留言板块简直就是一个大垃圾桶,从中能感受到网友们的满腔怨气。不知道身处服务业的各位,看完后是否也特别有感呢?你是否也曾碰过让你无语的顾客呢?不妨在留言区吐槽一下吧。

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